Politique de confidentialité

La protection de vos données nous tient à cœur. Cette déclaration indique quelles données personnelles nous traitons sur strom-los.ch et sur klangruhe.ch (Klang Ruhe, un produit de Strom-los AG), à quelles fins et quels sont vos droits.

Responsable du traitement

Strom-los AG, Sonneggstrasse 28, 8006 Zurich, Suisse · Téléphone +41 44 974 25 68 · E-mail zurich@strom-los.ch

Pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous joindre à cette adresse.

Principes

  • Pas de cookies de suivi, pas d’outils d’analyse, pas de publicité et pas de plugins de réseaux sociaux.
  • Aucun contenu provenant de serveurs tiers : polices, images et scripts proviennent exclusivement de notre propre serveur.
  • Le site web et notre serveur de messagerie sont exploités en Suisse.
  • Nous ne vendons pas de données et ne les transmettons pas à des fins publicitaires.

Hébergement et fichiers journaux du serveur

Le site web fonctionne sur un serveur de notre hébergeur Hostfactory en Suisse. À chaque consultation, le serveur enregistre automatiquement des informations techniques dans des fichiers journaux :

  • adresse IP, date et heure de la consultation
  • page ou fichier consulté et volume de données transféré
  • navigateur, système d’exploitation et page visitée auparavant (référent), si transmis

Ces données servent uniquement à un fonctionnement sûr et stable (p. ex. défense contre les attaques, recherche d’erreurs). Elles ne sont pas recoupées avec d’autres données et sont supprimées automatiquement après quelques mois.

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies techniquement nécessaires, sans lesquels le site ne fonctionnerait pas. Ils ne contiennent aucune information publicitaire ou de suivi et ne sont pas transmis à des tiers :

  • « strom_los_ag_session » – maintient votre session (p. ex. langue choisie, connexion à Klang Ruhe). Expire après 2 heures d’inactivité.
  • « XSRF-TOKEN » – protège nos formulaires contre les abus (cross-site request forgery). Expire après 2 heures.

Nous n’utilisons pas de cookies de suivi, d’analyse ou publicitaires. Si vous fermez l’information sur les cookies avec « OK », votre navigateur le mémorise localement (dans la mémoire du navigateur, pas sous forme de cookie) ; cette information ne nous est pas transmise.

Formulaire de contact, inscription à Klang Ruhe et demandes de licence

Si vous nous écrivez via un formulaire ou par e-mail, nous traitons vos données (p. ex. nom, adresse e-mail, message, offre souhaitée) afin de répondre à votre demande et de traiter une éventuelle offre ou un contrat. Les données des formulaires nous sont transmises par e-mail.

Les demandes de licence pour Sophy sont en outre enregistrées dans notre base de données (nom, e-mail, institution, fonction, applications et postes de travail souhaités, adresse de facturation, message, éventuel justificatif téléchargé ainsi que l’adresse IP pour prévenir les abus) afin de vérifier, d’établir et de gérer la licence.

Klang Ruhe (espace membres)

Klang Ruhe est un produit de Strom-los AG sur klangruhe.ch ; le responsable du traitement reste Strom-los AG.

Pour les membres de Klang Ruhe, nous gérons un compte utilisateur. À cette fin, nous traitons :

  • nom, adresse e-mail, langue choisie et un mot de passe enregistré sous forme chiffrée
  • adresse et – facultativement – numéro de téléphone pour les factures et les questions
  • données d’abonnement (durée, niveau, mode de paiement, domaines débloqués)
  • date, heure et adresse IP de votre acceptation des conditions d’utilisation (à titre de preuve)
  • données d’utilisation : nombre, moment et adresse IP des connexions (journal des connexions), quels programmes ont été écoutés et combien de fois, favoris et réglages d’affichage

Nous utilisons ces données pour fournir l’accès, facturer l’abonnement, vous contacter en cas de besoin et améliorer l’offre.

Retours d’expérience : si vous remettez volontairement un retour d’expérience, il peut contenir des indications sur votre bien-être, votre sommeil ou vos douleurs. Il s’agit de données de santé sensibles. Nous les traitons uniquement avec votre consentement exprès, exclusivement en interne pour évaluation, ne les publions pas et les supprimons sur demande. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Lya (avatar en bas à gauche de Klang Ruhe) : les questions que vous posez à Lya sont enregistrées avec votre compte d’utilisateur, mais sans votre adresse IP (question, compte, langue, heure, avec ou sans abonnement actif, votre évaluation de la réponse) afin que Lya puisse apprendre. Lya répond exclusivement à partir de nos propres connaissances, sur notre serveur en Suisse – aucune donnée n’est transmise à des fournisseurs d’IA ou à d’autres tiers. Veuillez ne pas indiquer dans vos questions de noms ou de données de santé que vous ne souhaitez pas partager. L’historique de la conversation reste uniquement dans votre navigateur (jusqu’à la fermeture de la fenêtre). Saisie vocale (facultative, uniquement après votre accord dans la conversation) : votre navigateur transforme votre voix en texte – selon le navigateur via le service du fabricant (p. ex. Google pour Chrome, Microsoft pour Edge, Apple pour Safari) ; leurs règles de confidentialité s’appliquent. Nous ne recevons que le texte reconnu. La lecture à voix haute utilise les voix de votre appareil ou navigateur.

Paiement en ligne (Stripe)

Vous payez les abonnements en ligne via le prestataire de paiement Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irlande). Stripe reçoit à cet effet votre nom, votre adresse e-mail, le montant et vos données de paiement et les traite en tant que responsable indépendant conformément à sa déclaration de confidentialité (stripe.com/privacy) ; un traitement aux États-Unis est possible. Nous ne recevons de Stripe que la confirmation du paiement (montant, mode de paiement, date), aucun numéro de carte.

Envoi d’e-mails

Nous envoyons les e-mails (p. ex. invitations, liens de mot de passe, réponses) via notre propre serveur de messagerie en Suisse. Pour la remise à certains fournisseurs de messagerie (p. ex. Outlook/Hotmail de Microsoft), le service d’envoi SMTP2GO peut être utilisé ; il ne reçoit que les informations nécessaires à la remise (expéditeur, destinataire, message).

Transmission à des tiers

Nous ne transmettons des données personnelles que si cela est nécessaire à l’exploitation (hébergement, envoi d’e-mails, traitement des paiements), si vous y avez consenti ou si la loi nous y oblige. Nos prestataires ne peuvent traiter les données que sur notre mandat et selon nos instructions.

Conservation et suppression

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité concernée. Nous supprimons les comptes de Klang Ruhe à la fin de l’abonnement ou sur demande. Les données que nous devons conserver pour des raisons légales (p. ex. pièces comptables pendant 10 ans) sont supprimées à l’échéance de ces délais. Vous pouvez supprimer vous-même votre compte de Klang Ruhe à tout moment sous «Mon abonnement». À titre de preuve, nous conservons ensuite pendant 10 ans dans une archive verrouillée qui s’est connecté, quand et d’où (données du compte et de l’abonnement, acceptation des conditions d’utilisation, journal des connexions, programmes écoutés) ; les retours contenant des données de santé sont entièrement supprimés.

Sécurité des données

La transmission est chiffrée (HTTPS). Les mots de passe ne sont enregistrés que sous forme chiffrée (hachée). Nous protégeons vos données contre la perte et l’accès non autorisé par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Vos droits

Vous avez le droit de demander des renseignements sur les données que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier ou supprimer, de vous opposer au traitement, de retirer un consentement donné et d’obtenir vos données dans un format courant. Adressez-vous pour cela à zurich@strom-los.ch.

Vous pouvez en outre déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) ; les personnes dans l’UE auprès de leur autorité de contrôle compétente.

Base légale et modifications

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD) – notamment pour l’exécution d’un contrat, sur la base de notre intérêt légitime à une exploitation sûre ou avec votre consentement.

Nous adaptons cette déclaration lorsque notre site web ou les exigences légales changent. La version publiée ici fait foi.

État : octobre 2026